omdat 'ik' natuurlijk 'ik' ben, kon ik het natuurlijk niet laten mijn post (van 03.12.08) over het Aldibezoekje door te mailen naar Aldi zelf.
ik kreeg vandaag antwoord in de bus, ik citeer:
'Geachte mevrouw Devriese,
Naar aanleiding van uw e-mail dd 03.12.08 en uw bemerkingen over uw bezoek aan ons filiaal te Geraardsbergen wensen wij U toch enige verduidelijking te geven.
Wat betreft de voorraad van onze Actueel aanbiedingen voorzien wij bij elke actie en voor alle artikelen voldoende voorraad om te vermijden dat wij te snel uitverkocht zouden zijn.
Voor de attitude van de klanten kunnen wij ons natuurlijk niet verantwoorden. Wij hopen alleen dat U begrijpt dat ons filiaal te Geraardsbergen een zeer druk filiaal is en dat daar enorm veel klanten op de artikelen uit de folder afkomen.
Voor het prijsverschil met Colruyt op de 'Cars' handdoeken loopt nu reeds een onderzoek, doch het is weinig waarschijnlijk dat het om identiek hetzelfde product zou gaan. Hoogst waarschijnlijk is er een verschil in kwaliteit of afmeting. Toch willen wij U hier het voordeel als klant geven en in bijlage treft U dan ook een waardebon aan, als tegenprestatie voor uw eventuele nadeel en uw minder geslaagd bezoek.
Hopend U in de toekomst toch nog als klant te mogen ontvangen, groeten wij U beleefd.'
als dat geen service is. een waardebon ter waarde van 10 euro alstublieft en dan nog te spenderen in een filiaal naar keuze. dit had ik helemaal niet verwacht maar het is zeker welgekomen, mijn dag was naar de voeten en daar verdien ik wel 10 euro voor. bij deze scoort Aldi bij mij terug een dikke 10 op 10 voor klantenservice, al ga ik mijnen bon wel niet in Geraardsbergen gaan spenderen.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten